Politique de confidentialité

Tout le contenu de ce site Internet est détenu ou contrôlé par The Audio Factory, une division de Lenbrook Industries Limited et un membre du groupe de sociétés Lenbrook. The Audio Factory fournit l’accès et l’utilisation de notre site Web et de nos produits sous réserve de la politique de confidentialité suivante.

The Audio Factory s’engage à protéger vos informations personnelles. La politique de confidentialité suivante décrit comment The Audio Factory collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de ce site Web et de nos produits. Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec notre politique de conditions d'utilisation.

Site web

Types d'informations que nous collectons

Nous collectons deux types d’informations auprès de vous :

• les informations que vous nous soumettez et
• informations que notre site collecte automatiquement

Informations que vous soumettez

Vous pouvez soumettre des informations personnelles directement à The Audio Factory via notre site Web ; par exemple, lorsque vous soumettez votre adresse e-mail pour des mises à jour, enregistrez votre produit sous l'onglet « Support » du site ou contactez-nous sous l'onglet « FAQ » du site. L'Audio Factory utilise ces informations pour :

• Vous contacter;
• fournir une assistance client sur l'utilisation de nos produits et services (y compris en utilisant une application de chat tierce) ;
• vous fournir des informations relatives à nos produits et services ; et
• répondre généralement à vos questions

À l'occasion, vous pouvez également nous soumettre des informations concernant des offres spéciales, des promotions ou des concours. Ces informations nous permettent d'administrer ces programmes et nous pouvons également utiliser les informations collectées pour vous envoyer d'autres documents marketing et promotionnels relatifs à nos produits et services.

Informations que notre site collecte automatiquement

Nous invitons tout le monde à rechercher et à utiliser le site The Audio Factory sans frais pour consulter nos produits et services. Lorsque vous naviguez sur le site Web, nous enregistrons automatiquement l'adresse Internet de votre ordinateur (et non votre adresse e-mail) ainsi que d'autres données de suivi standard pour suivre le nombre de visites sur notre site Web, les parties de notre site les plus fréquemment visitées et la temps moyen passé sur le site Web de The Audio Factory, ainsi que pour arrêter le piratage et les tentatives de connexion non autorisées.

Nous utilisons ces informations pour :

• évaluer l'intérêt pour divers produits et services ;
• mesurer l'utilisation de nos sites ; et
• améliorer généralement le contenu de notre site Web

 

Vous devez savoir que les données de suivi d'utilisation ne sont pas associées à des informations personnelles ou identifiables individuellement et ne révèlent rien de personnel à votre sujet.

Cookies et Pixels

Comme beaucoup d’autres sites Web commerciaux, The Audio Factory utilise une technologie standard connue sous le nom de « cookies » pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez le site et garantir le bon déroulement des visites. Les cookies ne révèlent ni ne contiennent aucune information personnelle, et ne peuvent lire aucune information sur votre ordinateur ni interagir avec d'autres cookies sur votre disque dur.

The Audio Factory utilise des cookies sur son site Web qui gardent une trace (1) du pays d'origine à partir duquel un utilisateur navigue, (2) de la langue et de la région préférées de l'utilisateur, (3) si l'utilisateur a vu des fenêtres contextuelles affichées. ) concernant les ventes ou promotions spéciales, (4) si l'utilisateur a reconnu nos conditions d'utilisation concernant les cookies.

Le site Web Audio Factory peut également proposer aux utilisateurs des cookies associés à Youtube et/ou Vimeo pour les vidéos intégrées. (Veuillez consulter leurs politiques respectives [https://vimeo.com/privacy] et [https://policies.google.com/privacy].)

Le site Web Audio Factory utilise les pixels Facebook, Twitter et Google Analytics, fournissant des analyses sur les utilisateurs et le site Web.

Vous devez savoir que si vous ne souhaitez pas que votre navigateur accepte les cookies, vous pouvez désactiver l'option d'acceptation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de la prise en charge des cookies peut empêcher ce site de fonctionner correctement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités et informations.

URL de destination

Dans certaines de nos communications par courrier électronique avec nos clients, nous utilisons un dispositif appelé « URL de clic ». Lorsque vous cliquez sur l'une de ces URL, vous passez par notre système avant d'arriver sur le site web qui est votre véritable destination. The Audio Factory utilise les clics pour déterminer le niveau d’intérêt pour des sujets particuliers et pour mesurer l’efficacité de nos communications. Nous ne partageons ces données avec personne et nous ne tentons pas de faire correspondre les clics à des adresses e-mail particulières.

Besoin de renseignements personnels

Les informations personnelles identifiables ne sont pas requises pour accéder à nos sites publics. Cependant, si vous choisissez de retenir ces informations lorsque cela est expressément requis, nous pourrions ne pas être en mesure de :

• vous donner accès à certaines sections de notre site Web ;
• vous envoyer des informations sur les produits ou services de The Audio Factory ou toute autre information que vous auriez pu demander ; ou
• vous contacter.

Utilisation des informations personnelles

The Audio Factory utilise vos informations personnelles en réponse aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, ou comme indiqué autrement dans les présentes.

Si vous nous fournissez votre e-mail ou d'autres coordonnées, nous vous demanderons si nous pouvons les utiliser pour vous envoyer des mises à jour sur les derniers produits et services de The Audio Factory. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions, vous pouvez refuser de recevoir ces informations et The Audio Factory respectera votre souhait. Si vous ne refusez pas de recevoir ces informations, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour vous informer sur nos produits et services.

Quel que soit votre choix, vous pouvez, à tout moment, demander à cesser de recevoir des informations sur les produits ou services de The Audio Factory en contactant notre responsable de la confidentialité et en nous informant de vos préférences.

Les informations que vous fournissez ou que nous obtenons de vous via le site Web de The Audio Factory seront principalement détenues par The Audio Factory. Nos employés auront accès à ces informations en cas de « besoin de savoir ».

Nous pouvons fournir des informations individuellement identifiables à des tiers dans les cas où cela est requis par la loi, ou nous pouvons fournir vos informations personnelles à nos conseillers juridiques ou fiscaux à des fins commerciales.

La politique de The Audio Factory est de ne divulguer aucune information personnelle sur les utilisateurs du site à des tiers sans autorisation spécifique. The Audio Factory ne vend ni ne divulgue aucune de vos informations personnelles à des spécialistes du marketing ou à des éditeurs de périodiques.

Toutes les publicités affichées par des tiers affichées sur notre site peuvent collecter des informations sur les utilisateurs si vous cliquez ou suivez leurs instructions. Nous ne contrôlons aucune donnée collectée volontairement ou involontairement via ces publicités. Vous devez enquêter sur les politiques de confidentialité de tout site annoncé si vous avez des inquiétudes concernant sa collecte et son utilisation des informations sur les utilisateurs.

Si vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour du micrologiciel par e-mail, votre nom et votre adresse e-mail peuvent être fournis à un partenaire commercial tiers. Ces informations sont partagées uniquement dans le but de protéger la propriété intellectuelle de ce tiers, et ce tiers ne transférera pas davantage votre nom et/ou votre adresse e-mail ni ne vous contactera à des fins commerciales.

Acceptation et consentement

En utilisant ce site Web, vous signifiez votre acceptation et votre accord avec cette politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs de nos conditions, veuillez cesser d'utiliser ce site.

En soumettant des informations à The Audio Factory, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de ces informations aux fins qui vous ont été décrites au moment de la collecte, ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ou si vous souhaitez cesser de recevoir des informations sur les produits ou services de The Audio Factory ou que vos commentaires soient supprimés de notre livre d'or, veuillez nous contacter par écrit à :

L'usine audio
À l'attention : responsable de la confidentialité
633 Cour de Granit
Pickering (Ontario) L1W 3K1
Canada

Ou par e-mail : Privacyofficer@theaudiofactory.com
Ou téléphone : 1-905-831-6555, Ext. 4417

Protection des enfants en ligne

Notre intention est que le site Web de The Audio Factory soit utilisé par des adultes. Les enfants doivent toujours demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d'envoyer des informations personnelles à The Audio Factory ou à toute autre personne. Nous encourageons les parents à jouer un rôle actif dans l’utilisation d’Internet par leurs enfants. Aucune information ne doit être soumise ou publiée par des visiteurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur et The Audio Factory n'enverra pas sciemment de publipostages directs, y compris des courriers électroniques ou toute autre correspondance, à toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et cryptage

The Audio Factory protège les données des clients que nous collectons en les stockant sur des serveurs protégés par mot de passe et par pare-feu à l'aide de technologies de cryptage pour se protéger contre tout accès non autorisé.

Bien que The Audio Factory fasse des efforts raisonnables pour fournir un environnement contractuel sécurisé, elle ne peut garantir la sécurité absolue des informations et vous acceptez d'assumer le risque de sécurité pour les informations que vous fournissez sur ce site.

Nous vous invitons à prendre toutes les précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Au minimum, nous vous encourageons à modifier souvent vos mots de passe, en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et à vous assurer que vous utilisez un navigateur sécurisé lorsque vous surfez sur Internet.

Liens

Ce site contient des liens vers d'autres sites Web et The Audio Factory n'a aucun contrôle sur le contenu des sites tiers et n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites, ni des informations contenues sur ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de divulguer vos informations personnelles.

Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Cette déclaration de confidentialité coexiste avec nos conditions d'utilisation. Ensemble, ceux-ci régissent les pratiques générales du site Web de The Audio Factory. Nous vous encourageons à vous familiariser avec ces documents.

Produits et applications logicielles

Informations que nous collectons

The Audio Factory vend certains produits qui peuvent transmettre des informations non personnelles pour nous permettre de mettre à niveau le logiciel d'exploitation des produits au fur et à mesure que des mises à niveau sont disponibles. Pour garantir le succès de ces mises à niveau et pour nous aider lors des mises à niveau futures, nous collecterons également toutes les erreurs système ou de fonctionnement rencontrées par votre produit.

Pour les produits The Audio Factory pour lesquels la collecte de statistiques est activée, nous collecterons des informations de configuration du système, notamment :

• Paramètres de connexion réseau
• Options matérielles et logicielles installées
• Configuration de la bibliothèque locale
• Services de streaming enregistrés

De plus, nous collecterons des informations sur le contenu et l’utilisation, notamment :

• Informations de synchronisation liées aux performances des services de streaming.
• Statistiques techniques relatives à la lecture des pistes mais n'identifiant pas quelles pistes.
• Statistiques techniques relatives à l'écoute de la radio, y compris le nom de la station.
• Erreurs de lecture et autres pannes du système.
• Liste des services de streaming enregistrés.
• Informations liées aux performances des services de streaming.

Nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos produits sont utilisés et pour apporter des améliorations continues aux produits et services de The Audio Factory. Aucune information d'identification personnelle n'est collectée dans le cadre de ces données statistiques.

Ces informations seront collectées et stockées dans une ou plusieurs bases de données (y compris des bases de données cloud) et des bases de données de fournisseurs de services tiers sélectionnés agissant en notre nom. Ces bases de données peuvent être situées aux États-Unis ou ailleurs en dehors de votre pays de résidence.

Conservation et suppression

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, comptable ou de reporting.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas il ne s'agit plus d'informations personnelles.

Notre politique est de conserver les informations personnelles pendant 9 mois une fois que ces informations personnelles ne sont plus nécessaires pour fournir le service de notre site Web et de nos produits, et de supprimer ces informations personnelles par la suite. Cela signifie que si vous fermez votre compte chez nous, nous supprimerons les informations personnelles associées à votre compte après 9 mois. Concernant les autres types d'informations que nous collectons comme décrit dans cette politique (cookies, fichiers journaux, informations de géolocalisation, identifiants d'appareil), notre politique est de conserver ces informations personnelles pendant 6 mois et de supprimer ces informations personnelles par la suite.

Mises à jour et contact

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 3 février 2021. The Audio Factory se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de temps à autre. Veuillez consulter périodiquement nos pages pour connaître les changements. Votre utilisation continue du site et des produits The Audio Factory après la publication des modifications signifie que vous acceptez les modifications que nous apportons. Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation, ou si vous avez des problèmes concernant vos informations personnelles conservées par The Audio Factory, vous pouvez contacter le responsable de la confidentialité à l'adresse indiquée ci-dessus.